茅台回应“三只羊”疑直播售假:非合作关系,提醒消费者谨慎选购
近日,“三只羊”直播间的兔年茅台生肖酒销售引发了真假争议,成为热门话题。一名视频博主透露,他近期检验的460瓶兔年茅台酒中,有154瓶不具备正品特征,所有这些问题酒均源自“三只羊”直播间的消费者送检。
就产品鉴定及茅台品牌的鉴定服务流程,记者进行了探究。9月20日,记者联系了贵州茅台的打假维权办公室,对方表示无权直接回复关于“三只羊”直播间的商品真伪问题,建议联系相应部门处理。同时,茅台设有专门人员在周六为消费者提供鉴别服务,节假日则顺延。
茅台的媒体关系部门强调,公司与“三只羊”之间并无合作,并提醒消费者谨慎选择购买渠道。另有消息称,“三只羊”的进货渠道可靠性存疑,增加了售假风险。
消费者呼吁茅台能正面回应此事,以减少因信息不对等导致的误导,并请求公布正规购买途径,帮助已购酒消费者进行真伪验证。
鉴于此事件,记者调查发现,各地茅台自营店并不提供即时鉴定服务,需通过400客服热线预约。客服说明,预约需实名,之后等待通知前往指定门店鉴定,每人限带6瓶,鉴定结果由现场工作人员口头告知,不提供书面报告。有消费者反映此流程不便,但行业专家指出,这种预约制度在名酒品牌中较为普遍,旨在综合效率与服务需求。
围绕“三只羊”直播间的茅台酒争议,暴露出消费者对正品验证的需求与现有鉴定流程之间的不匹配,凸显出加强透明度和便利性的重要性。
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